Vor ein paar Wochen habe ich in einem Beitrag Matias Roskos’ “Social Media Communities erfolgreich nutzen” rezensiert und verlost. Das Buch ist im Wiley-VCH Verlag erschienen, ebenso wie Martin Friedrich’s “Social Media Marketingerfolg messen und analysieren“, das mir ebenfalls zu Rezensionszwecken vorliegt.
In der Tat ist Social Media Monitoring ein sehr spannendes Thema, zu dem viele Unternehmen noch Fragen haben, unter anderem folgende:
- Wie erfolgreich ist meine Social-Media-Initiative?
- Was hat mein Unternehmen davon?
- Was ist gut gelaufen?
- Wo ist Verbesserungspotenzial?
Antworten auf diese Fragen gibt Friedrich in seinem Buch, das sich vor allem an Personen und Unternehmen richtet, die schon erste Erfahrungen im Social Web gesammelt haben. Er erklärt darin verständlich und nachvollziehbar, wie man Schritt für Schritt vorgeht, um anhand von Key Performance Indicators (KPI) den Einsatz von Social Media in allen Phasen des Marketingprozesses (Awareness, Consideration, Conversion, Loyalty) überprüfbar zu machen.
Schön fand ich vor allem die Überschrift “Erfolgsmessung belegt den Sinn Ihrer Social-Media-Initiativen”. Hilfreich sind außerdem die zahlreichen praktischen Tipps für die Erfolgsmessung im Social Web, von den unterschiedlichen Tracking-Mechanismen für URLs bis hin zur etwas ausführlicheren Beschreibung einiger Social Media Monitoring Tools. Manche dieser Tools werden wohl demnächst auch Einzug in meinen Artikel “Social Media Monitoring Tools – Eine wachsende Liste” finden. Sogar das Kapitel zum ROI entpuppte sich als äußerst lesenswert, vor allem, weil man darin konkrete Berechnungsformeln findet – sofern man diese zur Argumentation braucht.
Alles in allem also ein gelungenes Buch, das einen guten Einstieg in die Welt des Social Media Monitorings ermöglicht und sicherlich so manchem Community Manager bei seiner täglichen Arbeit ein sinnvoller Begleiter werden wird.
Freundlicherweise hat mir der Wiley-VCH Verlag auch dieses Mal wieder ein Exemplar zur Verlosung zur Verfügung gestellt. All jene, die sich via Kommentar bis einschließlich 19. September 2012 auf irgendeine Art und Weise zum Thema “Erfolgsmessung im Social Web” äußern, nehmen an der Verlosung teil. Die Auswahl des Gewinners erfolgt per Zufall, der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
—
UPDATE: Der Gewinner des Buches heißt MATTHIAS und wurde bereits verständigt. GRATULATION und DANKE FÜR’S MITMACHEN
Dann melde ich mich doch hier mal als Erster (und hoffentlich) Einziger für das Verlosexemplar an.
Hoffe nicht, dass du der Einzige bleibst. Viel Glück trotzdem
tut mir leid wortmax, dein Glück hat dich verlassen
Die meisten Tools sind zwar gut, um zu überwachen, wer meine Aktivitäten erfolgt. Schlussendlich wird aber immer zählen, wer tatsächlich gekauft/gesponsert/teilgenommen, etc. hat.
Sicher Engelbert, aber nur wer verfolgt kann auch reagieren und optimieren.
Klingt sehr interessant. Momentan betreue ich unsere Fanseite, aber eine richtige Erfolgskontrolle führen wir noch nicht durch. Das Buch wäre ein erster Schritt in Sache selbstständige Weiterbildung
Marketing im Social Web ist wirklich ein wichtiges Thema, aber auch auf jeden Fall zweischneidig. Auf der einen Seite will man ja schon wissen, was die eine oder andere Kampagne bringt, auf der anderen Seite finde ich so Tools wie Google Analytics (Datenschutztechnisch) schon ganz schön gruselig. Aber letztlich ist es so wie überall im Leben, es gilt einen vernünftigen Mittelweg zu finden, und – was ich auch persönlich sehr wichtig finde – man sollte auf Transparenz und Ehrlichkeit setzten (z.B. User in den AGBs über den Einsatz von Google Analytics & Co informieren).
Ich hoffe das dieses heikle Thema in dem Buch auch von allen Seiten (also auch aus Kundensicht und aus Sicht des Datenschutzes) betrachtet wird…
Erfolgsmessung ist ein riesiges Thema, dass ich in meinem Alltag leider nicht im gewünschten Umfang integrieren kann. Schade eigentlich.
super Buch, gerne bei der Verlosung dabei.
Danke für den guten Überblick über das Buch – wenn ich Social Media Monitoring höre, wird mir schon ganz schwummrig. Obwohl ich mich für einigermaßen up to date in der digitalen Welt halte, bin ich mit Social Media Monitoring restlos überfordert. Als 1-Frau-Betrieb habe ich so viel zu tun, dass ich vor allem zurückschrecke, was erstmal lern- & zeitintensiv ist. Dabei ist mir durchaus klar, wie wichtig das Monitoring wäre, aber allein das Einlesen in die Materie, das Recherchieren der verschiedenen Tools – au Backe!
Soeben den Gewinner ermittelt. GRATULATION MATTHIAS. E-Mail kommt sofort. Allen anderen vielen Dank für’s Mitmachen! Habt ein schönes Wochenende
Pingback: Social Media Monitoring Tools – Eine wachsende Liste | gumpelmedia